Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 24 de enero de 2026
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar la plataforma Merliox ("la Plataforma"), usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones de Uso. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrá acceder a la Plataforma.
2. Descripción del Servicio
Merliox es una plataforma digital que conecta a profesionales independientes (freelancers) con personas y empresas que buscan contratar sus servicios. La Plataforma facilita la publicación de proyectos, la presentación de propuestas, la comunicación entre partes y el seguimiento de trabajos.
3. Registro y Cuenta de Usuario
3.1 Requisitos
- Debe ser mayor de 18 años para crear una cuenta.
- La información proporcionada debe ser veraz y actualizada.
- Es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña.
3.2 Tipos de Usuario
- Contratante: Usuario que publica proyectos y contrata servicios.
- Profesional: Usuario que ofrece sus servicios y presenta propuestas.
- Un usuario puede tener ambos roles simultáneamente.
4. Uso Aceptable
4.1 Usted se compromete a:
- Proporcionar información precisa y verdadera.
- No publicar contenido ilegal, difamatorio o que viole derechos de terceros.
- No utilizar la plataforma para actividades fraudulentas.
- Respetar los acuerdos pactados con otros usuarios.
- Mantener una comunicación respetuosa y profesional.
4.2 Está prohibido:
- Crear múltiples cuentas para evadir restricciones.
- Compartir información de contacto para evitar el uso de la plataforma.
- Realizar pagos fuera de los canales establecidos.
- Publicar spam o contenido promocional no relacionado.
5. Proyectos y Propuestas
5.1 Publicación de Proyectos
- Los proyectos deben describir claramente el trabajo requerido.
- El presupuesto indicado debe ser realista y de buena fe.
- Se reserva el derecho de eliminar proyectos que incumplan las normas.
5.2 Presentación de Propuestas
- Las propuestas deben ser originales y personalizadas.
- El precio cotizado debe cubrir todo el trabajo descrito.
- El profesional es responsable de cumplir los plazos acordados.
6. Pagos y Comisiones
6.1 Estructura de Pagos
- La plataforma puede cobrar una comisión por transacción completada.
- Los pagos se procesan a través de pasarelas seguras.
- Las tarifas aplicables se muestran antes de confirmar cualquier transacción.
6.2 Disputas
- En caso de disputas, ambas partes pueden solicitar mediación.
- La plataforma se reserva el derecho de retener fondos durante investigaciones.
7. Propiedad Intelectual
7.1 Contenido del Usuario
- Usted conserva los derechos sobre el contenido que publica.
- Al publicar, otorga una licencia para mostrar dicho contenido en la plataforma.
7.2 Trabajos Realizados
- La propiedad del trabajo entregado se transfiere al contratante una vez completado el pago.
- El profesional puede mostrar el trabajo en su portafolio, salvo acuerdo contrario.
8. Privacidad
El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos.
9. Limitación de Responsabilidad
9.1 La Plataforma:
- No garantiza la calidad del trabajo de los profesionales.
- No es responsable de las disputas entre usuarios.
- No garantiza disponibilidad ininterrumpida del servicio.
9.2 El usuario acepta que:
- Utiliza la plataforma bajo su propio riesgo.
- Merliox actúa únicamente como intermediario.
10. Sistema de Calificaciones
- Las calificaciones deben ser honestas y basadas en la experiencia real.
- No se permite manipular el sistema de calificaciones.
- Las calificaciones falsas serán eliminadas y pueden resultar en suspensión.
11. Suspensión y Terminación
11.1 Merliox puede suspender o terminar cuentas que:
- Violen estos términos.
- Reciban múltiples reportes verificados.
- Realicen actividades fraudulentas.
11.2 Proceso de Terminación
- Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta.
- Los fondos pendientes se procesarán según los plazos establecidos.
12. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos. Los cambios significativos serán notificados con al menos 30 días de anticipación.
13. Ley Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de El Salvador. Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes de San Salvador.
14. Contacto
Para consultas sobre estos términos, puede contactarnos en:
- Email: [email protected]
- Dirección: San Salvador, El Salvador
Al utilizar Merliox, usted confirma que ha leído, entendido y acepta estos Términos y Condiciones.