Advertencia Importante
La eliminación de cuenta es permanente e irreversible. Una vez procesada tu solicitud, todos tus datos serán eliminados de nuestros servidores y no podrán ser recuperados.
📋 Cómo Solicitar la Eliminación
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Accede a tu cuenta
Inicia sesión en la aplicación Merliox con tus credenciales. -
Ve a Configuración
Navega al menú de tu perfil y selecciona "Configuración" o "Ajustes de cuenta". -
Solicita la eliminación
Busca la opción "Eliminar mi cuenta" en la sección de privacidad y seguridad. -
Confirma tu solicitud
Lee las advertencias y confirma que deseas proceder con la eliminación. -
Espera la confirmación
Recibirás un correo electrónico confirmando que tu solicitud ha sido procesada.
⏱️ Tiempo de Procesamiento
Eliminación inmediata: Tu acceso a la aplicación será deshabilitado de inmediato.
Eliminación completa: Todos tus datos serán eliminados permanentemente dentro de las próximas 30 días como máximo.
📦 Datos que Serán Eliminados
Se eliminarán de forma permanente:
- Información personal del perfil (nombre, email, teléfono)
- Fotografía de perfil y documentos subidos
- Historial de trabajos publicados o aplicados
- Mensajes y conversaciones
- Calificaciones y reseñas recibidas
- Configuraciones y preferencias
- Historial de transacciones y pagos
- Todos los datos asociados a tu cuenta
Consecuencias de la Eliminación
- Perderás el acceso a todos los trabajos activos
- No podrás recuperar conversaciones ni mensajes
- Las calificaciones y reseñas desaparecerán
- Los trabajos publicados serán dados de baja
- No podrás usar el mismo email para crear una nueva cuenta por 90 días
- Cualquier suscripción activa será cancelada sin reembolso
💬 ¿Necesitas Ayuda?
Si tienes problemas para eliminar tu cuenta desde la aplicación o tienes preguntas sobre el proceso, contáctanos:
O envía un correo a: [email protected]
Asunto: "Solicitud de Eliminación de Cuenta"
🔐 Alternativas a la Eliminación
Si no estás seguro de eliminar tu cuenta permanentemente, considera estas opciones:
- Desactivar cuenta temporalmente: Oculta tu perfil sin perder tus datos
- Ajustar configuración de privacidad: Controla quién puede ver tu información
- Pausar notificaciones: Silencia todas las notificaciones sin eliminar tu cuenta
📜 Política de Retención de Datos
Después de eliminar tu cuenta:
- Los datos personales serán eliminados completamente dentro de 30 días
- Podemos retener cierta información por requisitos legales o regulatorios
- Los datos anonimizados pueden ser retenidos para análisis estadísticos
- Las copias de seguridad se eliminarán durante el próximo ciclo de rotación (máximo 90 días)